株式会社Amane（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するAIパートナーマッチングサービス「PeaciA」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

• 氏名、表示名、生年月日、年齢、性別、メールアドレス、電話番号その他ユーザーが登録する情報
• プロフィール、自己紹介、画像その他ユーザーが本サービスへ登録または送信する情報
• AIキャラクターとの会話内容、会話から抽出された記憶、入力テキスト、アップロード画像および生成コンテンツ
• 音声通話において送信されたユーザーの音声、音声認識結果、AIへの入力、AIの返答および生成されたキャラクター音声
• IPアドレス、Cookie、広告識別子、端末情報、OS情報、ログ情報、利用履歴、アクセス履歴およびエラー情報
• AI生成履歴、音声通話の開始・終了時刻、通話時間、日次利用枠およびMチップの消費量、音声生成結果ならびに処理状況
• 課金、購入、決済、返金および契約に関する情報
• その他本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、運営およびユーザーサポート
• AIキャラクターによる応答生成、音声認識、音声合成および音声通話機能の提供
• 決済処理、本人認証、不正利用防止および課金管理
• AI機能の品質改善、精度向上およびサービス改善
• 不正利用、不正アクセスおよび規約違反等の検知、防止および対応
• 利用状況分析および統計データ作成
• 広告配信、広告効果測定およびマーケティング
• キャンペーン等の運営
• 障害対応、システム保守およびセキュリティ管理
• 本サービスに関する通知および案内の送信
• 法令または利用規約に基づく対応
• その他前各号に付随する目的

第3条（AIおよび外部サービスの利用）

当社は、本サービスを提供するため、外部AIサービス、クラウドサービス、分析サービス、広告配信サービスその他外部事業者のサービスを利用します。

当社は、プロフィール、会話、入力テキスト、画像、音声その他ユーザーに関する情報を本サービスから外部AIサービスへ送信する前に、送信先、送信情報、利用目的および適用する同意文面の版を明示し、ユーザーの明示的な同意を取得します。

ユーザーは同意を拒否し、または設定画面から将来に向かって撤回できます。拒否または撤回後は、当該送信を必要とするAI応答、画像生成、音声通話その他の機能を利用できません。

当社は、ユーザーが同意した範囲内で、機能ごとに必要な情報を、Google LLC、OpenAI, L.L.C.、xAI LLC、OpenRouter, Inc.および同社が選択する推論提供者、Hanabi AI, Inc.（Fish Audio）その他同意画面に表示した事業者へ送信します。これらの事業者は、日本国外で情報を処理する場合があります。

第4条（音声通話における情報の取扱い）

第5条（外国にある提供先に関する情報）

外国にある第三者への情報提供について同意を求める場合、当社は、外国名、当該外国の個人情報保護制度および提供先が講ずる保護措置その他法令上必要な情報を、同意画面、本ポリシーまたは外部送信先一覧により提供します。

Hanabi AI, Inc.（Fish Audio）

• 所在国：アメリカ合衆国
• 送信情報：AIキャラクターの返答テキスト、音声ID、使用モデル、音声形式、サンプルレート、発話設定その他音声合成に必要な情報
• 利用目的：AIキャラクターの音声生成および音声通話機能の提供
• 主な保護措置：送信項目の必要最小化、通信の暗号化、APIキーの権限管理、アクセス制御およびログ監査

外部AI事業者における保存・学習

• OpenAI：Audio Transcriptions APIについて、OpenAIの公式資料上、通常の不正利用監視用保持およびアプリケーション状態保持はありません。その他の応答生成・音声通話APIでは、不正利用監視等のため最大30日保持される場合があります。明示的にデータ共有へ同意しない限り、APIへ送信したデータはモデルの学習・改善に使用されないとされています。
• Fish Audio：当社は、Zero Data Retentionが適用されることを前提とせずにFish Audioを利用します。このため、Fish Audioへ送信した返答テキスト、音声生成設定および生成結果等は、同社の契約条件およびプライバシーポリシーに基づき、サービス提供、品質管理、品質保証、サービスまたはモデルの改善その他同社所定の目的で保持または利用される可能性があります。
• Google：Geminiの有料APIでは、入力・出力を製品改善に使用しないとされていますが、不正利用監視等のため限定的に保持される場合があります。本サービスでは、会話状態を最大24時間保持し得るセッション再開機能を使用しません。
• xAI：通常、APIの入力・出力は不正利用監視等のため暗号化して30日間保持され、明示的な許可なくモデル学習に使用しないとされています。
• OpenRouter：本サービスは、返答生成において学習利用を認めず、Zero Data Retentionに対応する接続先を要求します。ただし、法令、安全対策、追加機能または接続先の条件に基づく例外が適用される場合があります。

各事業者の取扱条件は変更される場合があります。最新の条件は、外部送信先一覧に掲載する各事業者のプライバシーポリシーおよびデータ管理情報をご確認ください。

第6条（外部サービスへの情報送信および同意の撤回）

当社は、AI機能の提供、ユーザー体験の向上、広告配信、広告効果測定その他サービス改善のため、第三者のツールを利用して情報を送信する場合があります。送信先、送信情報、利用目的および停止方法は、外部送信先一覧に掲載します。

ユーザーは、設定画面から外部AIへのデータ送信に関する同意を将来に向かって撤回できます。撤回後は、PeaciAから当該外部AIへの新たな送信を停止します。ただし、当該外部AIへの送信を必要とする機能は利用できなくなります。

第7条（第三者提供および委託）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者へ提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生または児童の健全育成のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 事業承継、合併その他事業再編に伴う場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約および監督を行います。

第8条（Cookie等の利用）

当社は、Cookie、広告識別子その他類似技術を利用します。ユーザーは、ブラウザ、端末または各プラットフォームの設定等により、これらの利用を制限または拒否できる場合があります。ただし、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

第9条（安全管理措置）

当社は、ユーザー情報の漏洩、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な組織的、人的、物理的および技術的安全管理措置を講じ、委託先を必要かつ適切に監督します。

第10条（保存期間）

当社は、情報の種類ごとに以下の期間を上限の目安として保持し、利用する必要がなくなった情報を遅滞なく削除または匿名化します。

• アカウント、プロフィール、会話、アップロード画像およびAI生成物：サービス利用中。退会時に本番環境から速やかに削除
• Fish Audioを使用する通話のユーザー音声：文字起こし処理後に削除。異常終了等により残存した場合は、作成から1時間を超えた後、定期的な整理処理により削除
• GPT Live、Gemini LiveおよびGrokを使用する通話のユーザー音声：確認済みの通話経路では、当社の録音ファイルとして恒久保存しない
• 音声認識結果およびAIの返答：会話履歴としてサービス利用中保持し、退会時に本番環境から削除
• Fish Audioが生成した通話音声：メモリ上で処理・配信し、通話音声ファイルとして恒久保存しない
• 管理画面で生成したサンプル音声：サービス運営上必要な期間
• 分析用の通話記録：90日間
• 通話時間および会話履歴：サービス利用中保持し、退会時に本番環境から削除
• 日次利用枠およびMチップの消費履歴：サービス利用中保持
• 退会後も保存が必要な財務・取引記録：他のデータと分離して原則10年間
• Fish Audioの性能診断ログ：7日間
• その他のエラー・障害ログ：障害解析、セキュリティ管理および紛争対応に必要な期間
• バックアップ内の削除対象データ：退会後30日以内に、当社の運用担当者が手動で削除または利用不能化
• 外部AI送信に関する同意、拒否および撤回の監査記録：判断日から3年間
• セキュリティログおよびAI生成コンテンツの通報証跡：事案終結後2年間を上限の目安とし、調査、紛争または法令上の要請がある場合は必要な期間延長
• 決済、返金、契約、請求その他税務・取引記録：退会後も他のデータと分離して原則10年間

当社は、一度削除されたデータの復元を保証しません。外部事業者における保存期間は、各事業者との契約および各事業者のポリシーに従います。

第11条（開示・訂正・利用停止・削除等）

ユーザーは、当社所定の手続に従い、自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を求めることができます。当社は、法令に従って対応します。

第12条（決済情報の取扱い）

クレジットカード番号、セキュリティコードその他カード情報は決済事業者により処理され、当社は原則として直接保存または管理しません。当社は、決済処理、本人認証および不正利用防止のため、カード名義、メールアドレス、電話番号、ユーザーID、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、取引情報その他必要な情報を、決済代行会社、カードブランド、カード発行会社その他決済処理に関与する事業者へ提供します。

第13条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更します。重要な変更を行う場合、変更内容および効力発生日を、本サービス上への掲載その他適切な方法によりあらかじめ周知します。法令上同意が必要な変更については、当社所定の方法により同意を取得します。

第14条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

名称：株式会社Amane（AMANE CO., LTD.）
住所：〒141-0031 東京都品川区西五反田1-27-2 ヒューリック五反田ビル5F
代表者名：井原 和也
電話番号：03-6432-5766
お問い合わせ窓口：https://peacia.jp/contact
受付時間：平日11:00～18:00（日本標準時。祝日・年末年始を除く）

制定日：2026年7月1日
改定日：2026年11月1日